Abacus2020

Wo gehen wir hin

Abacus2020

Abacus2020 beginnt mit einem eng integrierten Sicherheits-Wrapper, der erstklassige Unified Communications as a Service (UCaaS) mit kreativen Mashups von Telefonnummern, APIs, APPs und SMS kombiniert.

Abacus2020 bettet VoIP, Video und Messaging in Echtzeit in vorhandene Workflows ein und konsolidiert Ihre gesamte Kommunikation in einer einzigen Glasscheibe. Abacus2020 ist nahtlos, intuitiv, einheitlich und allgegenwärtig. Eine Cloud-Plattform für Unternehmen und ein globales Netzwerk für Ihre gesamte Kommunikation und Zusammenarbeit mit beispielloser Geschwindigkeit, Skalierbarkeit, Sicherheit und Innovation.

Omni-Channel-Dienste

Two-Step Verification (2FA) zur Bestätigung der Identität eines Benutzers aus Sicherheitsgründen. Der Benutzer gibt ein Kennwort ein. Wenn dies korrekt ist, sendet die Anwendung dem Benutzer eine Out-of-Band-SMS mit einer einzugebenden Zeichenfolge. Abacus bietet programmierbare APIs, mit denen sich Geschäftsanwendungen in zwei Schritten problemlos in Geschäftsanwendungen integrieren lassen.

Application-to-Person (A2P) zum Senden von SMS an eine oder mehrere Personen, z. B. Terminerinnerungen, Treueprämien, exklusive Aktionen für Mobilgeräte, um nur einige zu nennen.) Abacus bietet programmierbare APIs, mit denen sich A2P-Dienste einfach hinzufügen lassen Angebot.

Push-Benachrichtigungen sind SMS-Nachrichten, die an bestimmte Personen gesendet werden, die sich für den Empfang entschieden haben. Beispiele für Push-Benachrichtigungen sind Erinnerungen, verstärktes Engagement, Benachrichtigung und Support. Abacus verfügt über iOS- und Android-WebRTC-SDKs mit integrierter Unterstützung für Push-Benachrichtigungen.

Chatbots können eingeführt werden, sobald Ihre DID-Telefonnummern per SMS aktiviert wurden, um SMS und Anrufe zu ermöglichen. Chatbots erfassen einen eingehenden Text und führen ein digitales Gespräch mit dem Kunden, um Probleme aufzudecken und einen Termin oder Anruf zu vereinbaren. Abacus SMS-fähige Telefonnummern und programmierbare Chatbots sparen an beiden Enden viel Zeit.

Interactive Voice Response (IVR) verleiht jedem Unternehmen eine professionelle Note. Zu den wichtigsten Funktionen gehören das Weiterleiten des Anrufers an den richtigen Agenten oder die richtige Abteilung, die Automatisierung des Kundensupports, das Sammeln von Informationen über Ihre Anrufer und das Verpassen eines Anrufs. IVRs erhöhen nachweislich die Auflösung des ersten Kontakts und senken gleichzeitig die Betriebskosten. Mit Abacus Visual Designer können anspruchsvolle IVRs schnell und einfach nach Bedarf erstellt werden.

Mit maskierten Telefonnummern können Benutzer anrufen und Textnachrichten senden und gleichzeitig ihre Identität schützen. Maskierte Nummern verhindern auch, dass Transaktionen außerhalb Ihrer Plattform stattfinden, wenn Käufer mit Verkäufern (Uber, EBay usw.) sprechen. Mit den programmierbaren Abacus-Sprach-APIs können Sie Telefonnummern-Proxys einrichten, um zu verhindern, dass die Teilnehmer während eines Anrufs die Telefonnummer des anderen kennen.

Contact Center Agent Messaging kann das Kundenerlebnis für Kunden verbessern, die lieber SMS schreiben als anrufen möchten. Viele Kunden bevorzugen die Unmittelbarkeit von Text gegenüber dem Halten oder Navigieren in IVR-Menüs. Abacus kann problemlos SMS-fähige Contact Center-Sprachnummern aktivieren, sodass Kunden SMS schreiben können, anstatt anzurufen.

IBM Watson Integration erstellt einen Self-Service-Agenten für die Bearbeitung von Anrufen anstelle eines Live-Contact-Center-Agenten. Abacus ist in IBM Voice Gateway integriert, um SMS-Nachrichten an Watson zu unterstützen, sodass Kunden einen Text an den Kundendienst senden können, anstatt anzurufen.

Einzelhandel: Self-Service-Shopping mit SMS-Funktion, die dem Webportal hinzugefügt wurde, ermöglicht es Käufern, bestimmte Artikel zu sehen, ein Bild auf ihrem Handy oder Laptop zu erhalten und den nächstgelegenen Ladenstandort für den Kauf des Artikels anzugeben.

Versicherung: Durch Hinzufügen einer SMS-Funktion zur Schadensanwendung können Ansprüche schnell erledigt werden. Der Kunde kann einen Anspruch auf seinem Mobilgerät ausfüllen und ein unterstützendes Foto senden.

Finanzdienstleistungen: Kunden können mit 2FA und WebRTC Echtzeit-Sprache, Video und Messaging von überall aus ein Konto eröffnen. Kunden können SMS-Texte an den Kundendienst senden, um eine Frage zu stellen oder ein Problem zu melden oder einen Kredit oder einen anderen Dienst zu beantragen.

Heathcare: Sprache und Messaging spielen eine wichtige Rolle bei Anwendungen zur Überwachung der häuslichen Gesundheit. Die Anwendung verwendet Messaging, um Diagnoseinformationen an die Arztpraxis zu senden. Bei Bedarf kann ein Sprachanruf eingeleitet werden.

Wir sind ein talentiertes Team aus verschiedenen Bereichen mit umfangreicher Erfahrung in der Telekommunikation.

Abacus2020 bietet eine Vielzahl von Omni-Channel-Diensten und eine einheitliche Benutzererfahrung für PC, Mac, iOS und Android. Dadurch ist es ideal für Cloud-Cloud-Mitarbeiter und mobile Mitarbeiter der ersten Generation – egal, wo sie arbeiten.

Abacus2020 unterstützt eine Vielzahl von Benutzeroptionen – Schreibtischtelefone, Softphones, mobile Clients, WebRTC-Clients und native VoIP-Integration mit weltweitem PSTN-Zugang und lokalen Telefonnummern in 100 Ländern.

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